Mi4biz geliştirdiği “Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli” sayesinde müşterilerine en iyi deneyimi yaşatmayı hedefliyor.
Mi4biz CSMM (Customer Service Maturity Model) yani Mi4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli; mükemmel müşteri hizmetini en başından itibaren planlamanızı, süreçlerinizi daha kısa sürede, etkili ve planlı bir şekilde yönetebilmenizi sağlar. Bu model, Mi4biz ile birlikte uygulama yapılarak kullanılır. Mi4biz yol haritası ve uygulamaları ile müşteri hizmetlerinizi iyileştirme ve belirli bir olgunluk seviyesine getirmenize destek sağlar. Model, “Başlangıç”, “Planlı”, “Ölçümlenen”, “Optimizasyon” adlı aşamalara sahip.
Mi4Biz müşteri memnuniyetinde yaşatılan farkın, tercih edilen marka olacağı vizyonuyla çalışmalarını sürdürüyor.
