En iyi örnek projelerden olan Bosch Focus sistemi, uçtan uca müşteri hizmetleri sunan Mi4biz ile faaliyete başladı.
Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, müşterilerine en doğru ve hızlı hizmeti Mi4biz ile vermeyi tercih etti. Sürecin müşteride başlayıp, memnuniyet ölçümü ile yine müşteride son bulduğu sisteme “Bosch Focus” adını veren Bosch Termoteknik, bu sistemle tüm müşteri bildirimlerini tek bir kanalda toplayarak yönetiyor.
“Bosch Focus” projesinin “en iyi örnek” projelerden biri seçilmesi ile Formalistech Mi4biz olarak gururluyuz.
